Información de entrega y recogida

¿Cuál es el cargo por la entrega?

ENVÍO GRATIS en todos los pedidos del Reino Unido continental cuando gastes más de £65 con un peso máximo de 25k. El costo de envío estándar es de £ 7.50 hasta 28 kg solo para el Reino Unido continental.

¿Ofrecen un servicio Click & Collect?

Sí. Para nuestro servicio Click & Collect no hay gastos de envío y los artículos se pueden recoger en nuestra tienda en 2 Elephant Road el siguiente día laborable (si se pide antes de las 12:00 p. m.).

¿Qué tan pronto recibiré mi pedido?

Espere al menos 3-4 días hábiles para la entrega en el Reino Unido.

Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento del almacén (1 día hábil) + Tiempo de entrega

¿Hacen envíos internacionales?

Desafortunadamente, no podemos realizar envíos internacionales y solo podemos realizar envíos a todo el Reino Unido continental. Esperamos poder ofrecer envíos internacionales pronto. Puedes suscribirte a nuestra lista de correo y ser el primero en saberlo.

¿Qué pasa si mi compra no llega en el tiempo indicado?

En las raras ocasiones en que su pedido no haya llegado, contáctenos por correo electrónico a hola@chatica.co donde alguien de nuestro equipo en línea se comunicará con usted lo antes posible.

¿Qué pasa si me pierdo en la entrega o no estoy en casa para recibirla?

Antes de proceder al check out, siempre puedes escribir una nota especificando dónde nuestro mensajero puede dejar el pedido en caso de que no estés en casa.

La empresa de mensajería intentará hasta 2 veces entregar su pedido. Se dejará una tarjeta para que se pueda contactar con el depósito local para organizar la nueva entrega.

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Para cancelar o cambiar un pedido que ya ha sido realizado y pagado, puede escribirnos un correo electrónico a hola@chatica.co, por favor incluya su número de pedido. Responderemos dentro de las 24 horas.